1. Quem somos
Esta política explica como a WebHospedagem coleta, usa e protege os dados pessoais de quem visita nosso site e de quem contrata nossos serviços de hospedagem, domínio e e-mail profissional, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Para os dados da sua conta, a WebHospedagem é a controladora, ou seja, é quem decide como esses dados são tratados.
2. Dados que coletamos
Dados que você nos informa:
- nome, e-mail e telefone, ao criar a conta ou falar com o suporte;
- dados de cobrança, como CPF ou CNPJ e endereço, necessários para emitir cobranças e notas fiscais;
- dados do titular do domínio, exigidos pelas entidades de registro;
- mensagens e arquivos que você envia ao suporte.
Dados coletados automaticamente:
- endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo;
- registros de acesso ao painel e de uso dos serviços.
Dados de terceiros: se você entrar ou se cadastrar com o Google, recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil, conforme autorizado por você na tela do Google.
Não recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito. Os pagamentos são processados diretamente pela empresa de pagamentos.
3. Como usamos os dados
- criar e manter sua conta e permitir o acesso ao painel, inclusive enviando códigos de verificação por e-mail;
- prestar os serviços contratados, como hospedar o site, criar caixas de e-mail e registrar domínios;
- processar pagamentos, emitir cobranças e notas fiscais;
- responder a pedidos de suporte;
- enviar avisos importantes, como vencimentos, renovações, manutenções e mudanças nos termos;
- prevenir fraudes, abusos e problemas de segurança;
- cumprir obrigações legais e regulatórias;
- enviar novidades e ofertas, somente se você permitir. Você pode cancelar esse envio a qualquer momento.
4. Bases legais
Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD, principalmente:
- execução de contrato, para prestar os serviços que você contratou;
- cumprimento de obrigação legal, por exemplo para fins fiscais e para guardar registros de acesso, como exige o Marco Civil da Internet;
- legítimo interesse, para segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços;
- consentimento, para comunicações de marketing.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- empresas de pagamento, para processar as cobranças;
- o Registro.br e demais entidades de registro, para registrar e manter seus domínios;
- fornecedores de infraestrutura, como data centers e serviços de envio de e-mail, que operam os serviços em nosso nome;
- o Google, quando você escolhe entrar com a sua conta Google;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias exigidas pela LGPD para a transferência internacional.
6. Cookies e armazenamento local
Usamos cookies e o armazenamento local do navegador para manter você conectado ao painel, lembrar suas preferências e garantir a segurança do acesso. Esses recursos são necessários para o funcionamento do site.
Se passarmos a usar cookies de análise ou de publicidade, pediremos o seu consentimento antes. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, o conteúdo hospedado (arquivos, e-mails e bancos de dados) é apagado em até 30 dias.
Alguns dados são guardados por mais tempo quando a lei exige, como registros de acesso, mantidos por 6 meses, e documentos fiscais e de cobrança, mantidos pelo prazo previsto na legislação tributária.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexões criptografadas (SSL), acesso ao painel com código de verificação, controle de acesso interno e backups. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.
9. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- apresentar reclamação à ANPD.
Para exercer esses direitos, escreva para suporte@webhospedagem.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido.
10. Dados nos sites dos clientes
Os sites e e-mails hospedados pelos nossos clientes, assim como os dados de visitantes coletados pelo recurso de rastreamento de visitas, pertencem a esses clientes. Nesses casos, o cliente é o controlador dos dados e a WebHospedagem atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado.
Se você visitou o site de um de nossos clientes e quer exercer seus direitos, entre em contato diretamente com o responsável por aquele site.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos por e-mail ou pelo painel. A data no topo desta página indica a versão em vigor.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta política podem ser enviadas para suporte@webhospedagem.com.br. Veja também os nossos Termos de uso.